Você pode pedir a exclusão dos seus dados do Zeca Ads a qualquer momento, sem justificar o motivo e sem custo. Esta página explica como pedir, o que é apagado, o que a lei obriga a guardar e em quanto tempo isso acontece.
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Como peço | Escreva para campanhaadsia@gmail.com, ou peça na própria conversa do WhatsApp |
| Preciso justificar | Não |
| Quanto custa | Nada |
| Em quanto tempo | Confirmação em até 15 dias; exclusão concluída em até 30 dias |
| O que é apagado | Conversas, áudios, transcrições, mídias e briefings |
| O que fica | Registros de autorização de gasto e o que a lei obriga a guardar |
Há dois caminhos, e os dois valem igualmente:
Não é preciso justificar o pedido, e ele não tem custo. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade — apenas o suficiente para não apagar os dados de outra pessoa a pedido de quem não é titular.
Com o pedido, removemos dos nossos sistemas:
Dois conjuntos de dados sobrevivem ao pedido, e é importante que você saiba disso antes de fazê-lo:
Guardamos o registro de qual campanha você autorizou, quando, e por qual valor. Ele é a prova de que um gasto foi consentido, e serve tanto a você quanto a nós em caso de contestação. É mantido pelo prazo legal e depois eliminado.
As campanhas publicadas, os criativos enviados e os dados da sua conta de anúncios estão na Meta, não conosco. Apagar seus dados aqui não apaga o que existe lá.
Para remover o que está do lado da Meta, use as ferramentas da própria plataforma: as configurações da sua conta de anúncios e do seu portfólio empresarial, e a página de configurações do seu perfil, onde é possível remover o acesso do app Zeca Ads.
Registros exigidos por obrigação legal ou regulatória também são mantidos pelo prazo aplicável, conforme o art. 16 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Confirmamos o recebimento do pedido em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias, contados do pedido. Cópias em backup são sobrescritas no ciclo normal de retenção, que não passa de 90 dias.
Se por algum motivo não pudermos atender ao pedido, dizemos qual é o motivo e qual é a base legal, no mesmo prazo.
Apagar os dados encerra o histórico da conversa. Se você voltar a falar com o Zeca Ads depois disso, o atendimento recomeça do zero — o serviço não vai lembrar do seu negócio, do seu público nem das campanhas anteriores.
Além da exclusão, a LGPD garante a você confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Todos são exercidos pelo mesmo e-mail, e estão detalhados na Política de Privacidade.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O controlador dos dados é 65.109.523 Guilherme de Oliveira Borges Lima, CNPJ 65.109.523/0001-16, estabelecido em Goiânia, Goiás, que opera o serviço sob o nome Zeca Ads. Contato para este e para os demais direitos: campanhaadsia@gmail.com.